OSTATNIA AKTUALIZACJA · 14 LISTOPADA 2026 R.

KOSZTY TRANSPORTU ZWROTNEGO POKRYWA LAMINATEHAUS.

TWOJE PRAWO

Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymała zamówiony produkt.

Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego produktu, jego partii lub części.

Nie musisz podawać przyczyny zwrotu. Aby zachować termin, wystarczy wysłać nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.

ZGŁOSZENIE

Jak zgłosić odstąpienie od umowy?

Aby zgłosić zwrot, wyślij wiadomość e-mail na adres:

fjordform@laminatehaus.com

W wiadomości warto podać:

• imię i nazwisko;
• numer zamówienia;
• nazwę produktu, którego dotyczy zwrot;
• jednoznaczną informację o odstąpieniu od umowy.

Możesz skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Nie musisz uzasadniać swojej decyzji.

ODESŁANIE MEBLI I AKCESORIÓW

Termin i sposób zwrotu produktu

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy należy odesłać produkt lub przekazać go osobie upoważnionej do jego odbioru nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Termin jest zachowany, jeżeli produkt zostanie wysłany przed jego upływem.

Koszty bezpośredniego transportu zwrotnego pokrywa Laminatehaus. Skontaktuj się z nami przed wysyłką, aby otrzymać instrukcje dotyczące bezpłatnego zwrotu.

W przypadku dużych i ciężkich mebli ustalimy odpowiedni sposób transportu lub odbioru produktu na nasz koszt. Prosimy o wcześniejszy kontakt, aby uzgodnić szczegóły logistyczne.

SPRAWDZENIE PRODUKTU

Stan zwracanego produktu

Możesz sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i sposobu działania, tak jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.

Samo otwarcie opakowania lub przeprowadzenie niezbędnych oględzin nie oznacza automatycznej utraty prawa do odstąpienia od umowy.

Możesz jednak ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

ZWROT ŚRODKÓW

Zwrot płatności

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej standardowej dostawy oferowanej w sklepie, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas składania zamówienia, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę, która nie wiąże się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.

Zwrot płatności realizujemy niezwłocznie, nie później niż w ustawowym terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Jeżeli nie zaproponowaliśmy odbioru produktu, możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

WYJĄTKI OKREŚLONE PRAWEM

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach wyraźnie określonych przez obowiązujące przepisy prawa.

Dotyczy to w szczególności:

• produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• innych przypadków wskazanych w obowiązujących przepisach.

Wyjątki stosujemy wyłącznie wtedy, gdy rzeczywiście mają zastosowanie do danego produktu i spełnione są warunki określone prawem.

POMOC PO ZAKUPIE

Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z umową

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy, niekompletny, niezgodny z opisem lub otrzymałeś inny produkt niż zamówiony, skontaktuj się z nami pod adresem fjordform@laminatehaus.com.

W zgłoszeniu opisz problem i podaj numer zamówienia. Jeżeli jest to możliwe, możesz dołączyć zdjęcia produktu lub uszkodzenia, aby ułatwić nam rozpatrzenie sprawy. Brak zdjęć sam w sobie nie pozbawia Cię praw wynikających z przepisów.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności produktu z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od dostarczenia produktu.

W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy lub wymiany produktu. Jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki, możesz również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

Koszty naprawy, wymiany oraz niezbędnego transportu ponosi sprzedawca. W przypadku konieczności odbioru produktu w celu naprawy lub wymiany uzgodnimy z Tobą odpowiedni sposób przekazania go na nasz koszt.

Na reklamację odpowiemy w terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

ADRES DO ZWROTU PRODUKTÓW

Laminatehaus
2235 W Ross Ct
Ashland, KY 41102
USA